Formação Modular Certificada: Profissional de vendas, funções e competências

Formação Modular Certificada: Profissional de vendas, funções e competências
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Profissional de vendas – funções e competências
Código:
0387
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da venda.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Perspectiva de marketing (hard selling soft selling)
    • Funções do vendedor na ótica do Marketing
  • Competências do profissional de vendas
    • Competências comportamentais
    • Competências técnicas
  • Competências de comunicação na venda
    • Venda e o processo de comunicação
    • Técnicas de controlo da comunicação
    • Escuta activa
    • Linguagem comercial/palavras negras
    • Comunicação não verbal
Referenciais de Formação

 

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