No passado dia 20 de fevereiro, em Viana do Castelo, aconteceu o 7.º Workshop do projeto Acelerar o Norte, que reuniu empresários locais e gestores de diversos setores para explorar um tema essencial para os negócios de hoje: como melhorar a experiência de compra online. Organizado pela Aceleradora Alto Minho 01, em parceria com a Associação Empresarial do Distrito de Viana do Castelo, o evento teve como objetivo ajudar as empresas da região a adotar soluções digitais eficazes para impulsionar o seu crescimento e se destacar no mercado digital.
Durante o workshop, o foco recaiu sobre temas essenciais como pagamentos online, faturação eletrónica, logística de entregas e automação do atendimento ao cliente. O consenso foi claro: a transformação digital já não é uma opção, é uma necessidade para qualquer empresa que queira ser competitiva e crescer no mercado atual.
Os empresários presentes perceberam que, por exemplo, uma boa experiência de pagamento é crucial para não perder vendas. Muitos consumidores abandonam os carrinhos de compras devido a processos complicados, tornando essencial oferecer opções simples e seguras, como MBWay, Visa e Paypal. A faturação eletrónica também foi abordada como uma prioridade, não apenas para garantir a conformidade fiscal, mas também para otimizar a gestão e o controle financeiro das empresas.
Outro ponto importante discutido foi a gestão eficiente da logística de entregas. Como um produto é entregue tem um impacto direto na satisfação do cliente e, portanto, na fidelização. O workshop também trouxe à tona como a utilização de chatbots pode transformar a experiência de atendimento ao cliente, diminuindo o tempo de resposta e oferecendo uma interação mais personalizada, o que pode resultar em aumento da conversão e da lealdade do consumidor.
Para mais informações:
www.aceleraronorte.pt ou através do e-mail viana@aceleraronorte.pt
Este projeto é promovido por um consórcio de referência: CCP, AEP, AHRESP e ACEPI, unidos para acelerar a digitalização no Norte do país.
